Apelación: Solicitud del proveedor del ítem de inspección al organismo de Inspección de reconsiderar la decisión que tomó en relación con dicho ítem. Deben ser presentadas ante el organismo, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de emisión de la decisión por parte de ODIR CERTIFICACIONES SAS y de la respectiva comunicación al cliente.
PROCESO DE QUEJAS
QUEJA: Expresión de insatisfacción diferente de la apelación presentada por una organización o persona a un organismo de inspección, relacionada con las actividades de dicho organismo, para la que se espera una respuesta.
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